よくあるご質問(FAQ)
商品について
はちみつが固まってしまいました。食べられますか?
はちみつは気温などの影響により結晶化することがあります。天然のはちみつ本来の性質によるもので、品質や栄養・成分に問題はありません。
また、採蜜時期や入荷ロットによって固まりやすさが多少異なります。
各はちみつの固まりやすさは各商品ページに記載しておりますので参考にしてください。
オリーブオイルが濁ったり固まったりしていますが大丈夫ですか?
品質には問題ありません。天然のオリーブオイルは低温(約10℃以下)になると、自然に白く濁ったり固まったりすることがあります。
常温に戻すことで元の状態に戻りますので、そのままお召し上がりいただけます。
ご注文について
ギフトラッピングはできますか?
はい、ご用意しております。
詳しくは「ラッピングについて」のページをご確認ください
https://heliosonline.theshop.jp/items/146664073
配送について
送料はいくらですか?
お届け先の地域によって異なります。
5,990円以上のお買い上げで送料無料となります。
注文してからどのくらいで発送されますか?
通常、ご注文を受けてから2営業日以内に発送いたします。
置き配はできますか?
お客様ご自身でご対応を頂いております。
詳しくは「配達場所のご指定・置き配について」のページをご確認ください。
https://heliosonline.theshop.jp/items/146773113
