よくあるご質問(FAQ)

商品について

はちみつが固まってしまいました。食べられますか?

はちみつは気温などの影響により結晶化することがあります。天然のはちみつ本来の性質によるもので、品質や栄養・成分に問題はありません。
また、採蜜時期や入荷ロットによって固まりやすさが多少異なります。
各はちみつの固まりやすさは各商品ページに記載しておりますので参考にしてください。

オリーブオイルが濁ったり固まったりしていますが大丈夫ですか?

品質には問題ありません。天然のオリーブオイルは低温(約10℃以下)になると、自然に白く濁ったり固まったりすることがあります。
常温に戻すことで元の状態に戻りますので、そのままお召し上がりいただけます。

ご注文について

ギフトラッピングはできますか?

はい、ご用意しております。
詳しくは「ラッピングについて」のページをご確認ください
https://heliosonline.theshop.jp/items/146664073

配送について

送料はいくらですか?

お届け先の地域によって異なります。
5,990円以上のお買い上げで送料無料となります。

注文してからどのくらいで発送されますか?

通常、ご注文を受けてから2営業日以内に発送いたします。

置き配はできますか?

お客様ご自身でご対応を頂いております。
詳しくは「配達場所のご指定・置き配について」のページをご確認ください。 
https://heliosonline.theshop.jp/items/146773113